一位50来岁客人带电脑主机去维修。 连线开机电脑提示无启动设备。 A维修工告诉客人是硬盘故障,需要更换,费用400。 客人认为昨天电脑还是正常使用关机的,不可能是硬盘坏。 A维修工见客人没有要换硬盘的意思,就没有拆机进一步检修。 客人打电话给儿子,儿子坚持不可能是硬盘坏,要求父亲换地方维修,父亲告诉儿子这已经是第三个维修点,前面两家也是认为硬盘坏。 两人争执不下,协商未果。 A维修工一直在等客人表态,客人表示维修费太高儿子不同意。 (儿子觉得父亲不懂电脑被人骗了)
正犹豫不决,想咬牙更换硬盘,又想带电脑离开再换第四家维修点。
这时候B维修工上前,跟客人讲电脑这种现象,绝大多数是硬盘损坏,通常是更换。 也有极少数是其它问题,要不咱们可以检查一下,假如查出来故障点您认为费用太高无法接受的,那么支付50元检测费。 若是明确故障后维修费用您能接受,那就直接修,检测费免收。 客人表示同意。
拆机,更换硬盘,故障依旧。 客人欣喜认为是小毛病,他突然觉得儿子很英明。 B维修工表示还要进一步检查,故障依然可大可小。
再更换电源,故障解除。 客人问电源多少钱,回答150。 这回没有跟儿子商量,直接表示更换。 他再也不想抱着电脑去下一家维修点了。
B维修工说仍然没查完。 于是他把旧电源拆下来,装到另一台主机上,出现相同的故障。 最后当然是更换电源150修复。 B维修工把换下来的电源交还给客人。 皆大以喜
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以上是一个真实的案例。
想说明啥:一、表面的故障现象再明显,没有经过细致检查都不能随便下结论。
二、本案中几乎所有维修工都认为是硬盘故障,应当更换硬盘解决。 客人或者看客们不能就此认为前面的几位维修工都是半桶水老师。 他们的初发点是没有错的。 也不能怪他们太马虎,因为没有经过客人同意拆机很容易引起纠纷。 既然客人不能接受报价,又不能擅自拆机,也是没有办法。
三、您不要天真的以为B维修工就能够得到所有人的认可,然后生意兴隆。 大家都觉得这位是高手、口碑好、声名远播。 抱歉,事实上真未必。有些客人跟亲友交流过程中会对您有正面的评价,也有的客人觉得他儿子才是最高明的,他的坚持是对的,好的维修工太少,你们去维修一定要多留个心眼。(论坛上到处是某某庸医之类的话,这其中不乏这类人) 有些人就是奔着免费检查来的,您要收50元检查费,客人还觉得你没修凭什么收费,你是见我不想花400块钱,骗我这50块钱来的吧。(有少数这样的客人)
四、论技术,B维修工不一定就比前面几位高明多少,但是人家维修工作严谨。 还懂得保护自己,把拆下的电源拿其它主机上检测并把旧件交还给客户,就是让客人能够放心。 同时假如客人心存疑虑,大可把换下来的电源拿其它地方检测。
五、客人儿子的坚持是对的吗? 昨天关机好的,今天就不能坏了? 这是什么狗屁逻辑? 凭什么你的电脑硬盘就不能坏? 别人的就该坏? 让你爹抱着电脑跑这么多家维修点,前面的维修工怎么看你爹? 你爹心理上好受吗?
六、客人自己的操作就没有问题吗? 您既然更相信自己儿子不相信专业的维修工,那为什么要找别人维修。 无奈确实自己一点不懂,谁说的都有理,也不知道该相信谁。 关键报价太贵,这要刚开始报价150,就没有后面这么多事了。
七、假如刚开始客人能接受400元的报价,有的维修工是换150的电源收400,有的维修工是换电源收150。 而报价400换上150电源的操作,也间接导致了客人儿子这类顾客的产生。 同样的故障,可能会有多种初诊结果与报价。
言而总之一句话:以上事例中的人都没有大的过错,从中也看不出谁的维修水平更高。
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最后:一件简单的事搞的如此复杂,到底是客人导致的,还是维修工促成的。
此事与中医有何种联系? 呵呵
本人想说的是:不管你是不是中医高手,在论坛上给人开方下药真的做到严谨了吗?
来求医问药的患者,如何分辩给自己开药的是中医高手,还是扯淡高手? 多询问么,人家觉得帮你还被怀疑。 不问吧,中病还好,无效或者病情比较牵延您会不会像上面这位客人一样带着电脑去寻找第四家维修点?
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啊哈哈,言语偏激就是肝郁。 能说啥呢,只能说不排除这种可能性吧。
正犹豫不决,想咬牙更换硬盘,又想带电脑离开再换第四家维修点。
这时候B维修工上前,跟客人讲电脑这种现象,绝大多数是硬盘损坏,通常是更换。 也有极少数是其它问题,要不咱们可以检查一下,假如查出来故障点您认为费用太高无法接受的,那么支付50元检测费。 若是明确故障后维修费用您能接受,那就直接修,检测费免收。 客人表示同意。
拆机,更换硬盘,故障依旧。 客人欣喜认为是小毛病,他突然觉得儿子很英明。 B维修工表示还要进一步检查,故障依然可大可小。
再更换电源,故障解除。 客人问电源多少钱,回答150。 这回没有跟儿子商量,直接表示更换。 他再也不想抱着电脑去下一家维修点了。
B维修工说仍然没查完。 于是他把旧电源拆下来,装到另一台主机上,出现相同的故障。 最后当然是更换电源150修复。 B维修工把换下来的电源交还给客人。 皆大以喜
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以上是一个真实的案例。
想说明啥:一、表面的故障现象再明显,没有经过细致检查都不能随便下结论。
二、本案中几乎所有维修工都认为是硬盘故障,应当更换硬盘解决。 客人或者看客们不能就此认为前面的几位维修工都是半桶水老师。 他们的初发点是没有错的。 也不能怪他们太马虎,因为没有经过客人同意拆机很容易引起纠纷。 既然客人不能接受报价,又不能擅自拆机,也是没有办法。
三、您不要天真的以为B维修工就能够得到所有人的认可,然后生意兴隆。 大家都觉得这位是高手、口碑好、声名远播。 抱歉,事实上真未必。有些客人跟亲友交流过程中会对您有正面的评价,也有的客人觉得他儿子才是最高明的,他的坚持是对的,好的维修工太少,你们去维修一定要多留个心眼。(论坛上到处是某某庸医之类的话,这其中不乏这类人) 有些人就是奔着免费检查来的,您要收50元检查费,客人还觉得你没修凭什么收费,你是见我不想花400块钱,骗我这50块钱来的吧。(有少数这样的客人)
四、论技术,B维修工不一定就比前面几位高明多少,但是人家维修工作严谨。 还懂得保护自己,把拆下的电源拿其它主机上检测并把旧件交还给客户,就是让客人能够放心。 同时假如客人心存疑虑,大可把换下来的电源拿其它地方检测。
五、客人儿子的坚持是对的吗? 昨天关机好的,今天就不能坏了? 这是什么狗屁逻辑? 凭什么你的电脑硬盘就不能坏? 别人的就该坏? 让你爹抱着电脑跑这么多家维修点,前面的维修工怎么看你爹? 你爹心理上好受吗?
六、客人自己的操作就没有问题吗? 您既然更相信自己儿子不相信专业的维修工,那为什么要找别人维修。 无奈确实自己一点不懂,谁说的都有理,也不知道该相信谁。 关键报价太贵,这要刚开始报价150,就没有后面这么多事了。
七、假如刚开始客人能接受400元的报价,有的维修工是换150的电源收400,有的维修工是换电源收150。 而报价400换上150电源的操作,也间接导致了客人儿子这类顾客的产生。 同样的故障,可能会有多种初诊结果与报价。
言而总之一句话:以上事例中的人都没有大的过错,从中也看不出谁的维修水平更高。
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最后:一件简单的事搞的如此复杂,到底是客人导致的,还是维修工促成的。
此事与中医有何种联系? 呵呵
本人想说的是:不管你是不是中医高手,在论坛上给人开方下药真的做到严谨了吗?
来求医问药的患者,如何分辩给自己开药的是中医高手,还是扯淡高手? 多询问么,人家觉得帮你还被怀疑。 不问吧,中病还好,无效或者病情比较牵延您会不会像上面这位客人一样带着电脑去寻找第四家维修点?
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啊哈哈,言语偏激就是肝郁。 能说啥呢,只能说不排除这种可能性吧。