昨天跟诊所老板谈起一个重要的问题:患者管理,就是说如何满足患者的需求。我突然觉得这是个关系到医德的问题,所以在这里提出来,看看大家都什么看法。
我遇到一个滑雪爱好者,一个膝盖疼痛,给他扎针,并告诉他暂时停止滑雪几个月,但保持健身房的运动。原因:滑雪道都是大下坡,野外寒冷风大不说,随时可能有不可预见的肢体动作。在膝关节韧带已经受伤的情况下,再做突然的应急动作,会大大增加膝盖进一步受伤的机会。而针灸治疗可以很快达到控制疼痛的效果,但是身体的物理结构康复需要时间。我不想让患者在最初感觉不到疼痛的情况下进一步损伤膝盖。不是我不相信针灸治疗的效果,而是针灸的效果太好。但正是因为效果太好,才更需要小心自我保护这个关键。结果我被嘲笑了一番。(我之所以有这一说,也是因为以前有过一例病人,肩膀痛,我给针了,当时病人就觉得完全好了。但我却不知道这个病人是个健身爱好者,第二天他就开心地去健身房举重,结果造成肩部肌肉撕裂。这个例子在我心里是个长时间的痛。如果当时我警告过病人,针灸后肩部不要剧烈运动,也许这个伤害就不会发生呢!)
患者管理,想要诊所患者多,就是要满足患者的需求。这个我理解,从商业角度来讲是没有问题的。但从医德角度来讲可能会有问题。比如患者有熬夜的习惯,治疗后感觉自己完全健康了,就更进一步熬夜加班。短期来讲,患者非常开心,会大赞我的医术。但从长期来讲,我不但没有帮到病人,反而阻止了病人养成良好生活习惯的机会。至少我自己是这么理解的。所以我一定是要让病人情况,短期如何,长期如何。我不想因为满足了病人短期的需求,而造成长期的损害。
是不是我自己过分纠结这个问题了?
我遇到一个滑雪爱好者,一个膝盖疼痛,给他扎针,并告诉他暂时停止滑雪几个月,但保持健身房的运动。原因:滑雪道都是大下坡,野外寒冷风大不说,随时可能有不可预见的肢体动作。在膝关节韧带已经受伤的情况下,再做突然的应急动作,会大大增加膝盖进一步受伤的机会。而针灸治疗可以很快达到控制疼痛的效果,但是身体的物理结构康复需要时间。我不想让患者在最初感觉不到疼痛的情况下进一步损伤膝盖。不是我不相信针灸治疗的效果,而是针灸的效果太好。但正是因为效果太好,才更需要小心自我保护这个关键。结果我被嘲笑了一番。(我之所以有这一说,也是因为以前有过一例病人,肩膀痛,我给针了,当时病人就觉得完全好了。但我却不知道这个病人是个健身爱好者,第二天他就开心地去健身房举重,结果造成肩部肌肉撕裂。这个例子在我心里是个长时间的痛。如果当时我警告过病人,针灸后肩部不要剧烈运动,也许这个伤害就不会发生呢!)
患者管理,想要诊所患者多,就是要满足患者的需求。这个我理解,从商业角度来讲是没有问题的。但从医德角度来讲可能会有问题。比如患者有熬夜的习惯,治疗后感觉自己完全健康了,就更进一步熬夜加班。短期来讲,患者非常开心,会大赞我的医术。但从长期来讲,我不但没有帮到病人,反而阻止了病人养成良好生活习惯的机会。至少我自己是这么理解的。所以我一定是要让病人情况,短期如何,长期如何。我不想因为满足了病人短期的需求,而造成长期的损害。
是不是我自己过分纠结这个问题了?