周二在诊所看的最后一个病人好大脾气,
我问她:"今天感觉如何?”
她回答:“都在我病历里写着呢!”
我再问:“那你今天来主要是想解决什么问题?”
她回答:“我不是说了,我的问题都在病历里写着么?!”
接下来就更厉害了,她说:“上次给我看病的学生告诉我,以后我都不用浪费我的时间没完没了回答你们的问题!”
我的妈,我差点想把她的病历和她一起给摔出去!这什么态度?! 要不是看在我是实习生,觉得应该长点经验对付这种病人,我真给她轰出去了。
我只好说:“病历上字迹很潦草,还请您耐心跟我再讲讲。这个不是浪费什么人的时间问题,我们这里是实习诊所,经常都会更换实习学生,难免要有些问题会重复问起。我们也非常感激来看病的病人给我们机会学习。”
她说:“没人跟我解释过,所以我不知道这里是实习诊所。以前的学生跟我讲每次只要半小时,那你需要时间长些也没关系。”
总算是缓和下来了。后来我跟老师讲的时候,老师笑着跟我说:这么大火气,一准是肝气不舒!你就冲这个方向治嘛!
这个病人的确是有抑郁症的,而且是家族遗传的问题。看在病人有病的份上,我就不跟她生气了。整个针灸过程中,我给她慢慢讲用的每个穴位对她的身体状况有什么帮助,最后又给她看了针灸针,解释为什么我们的针是带塑料套管的。你猜怎么着?她居然预约下次还找我看!这下好,给她粘上了哈,那就只有耐着性子慢慢来了。
所以在诊所还是要有爱心和耐心,能够充分理解病人的疾苦,才能够容忍病人的一些不正常表现。
我问她:"今天感觉如何?”
她回答:“都在我病历里写着呢!”
我再问:“那你今天来主要是想解决什么问题?”
她回答:“我不是说了,我的问题都在病历里写着么?!”
接下来就更厉害了,她说:“上次给我看病的学生告诉我,以后我都不用浪费我的时间没完没了回答你们的问题!”
我的妈,我差点想把她的病历和她一起给摔出去!这什么态度?! 要不是看在我是实习生,觉得应该长点经验对付这种病人,我真给她轰出去了。
我只好说:“病历上字迹很潦草,还请您耐心跟我再讲讲。这个不是浪费什么人的时间问题,我们这里是实习诊所,经常都会更换实习学生,难免要有些问题会重复问起。我们也非常感激来看病的病人给我们机会学习。”
她说:“没人跟我解释过,所以我不知道这里是实习诊所。以前的学生跟我讲每次只要半小时,那你需要时间长些也没关系。”
总算是缓和下来了。后来我跟老师讲的时候,老师笑着跟我说:这么大火气,一准是肝气不舒!你就冲这个方向治嘛!
这个病人的确是有抑郁症的,而且是家族遗传的问题。看在病人有病的份上,我就不跟她生气了。整个针灸过程中,我给她慢慢讲用的每个穴位对她的身体状况有什么帮助,最后又给她看了针灸针,解释为什么我们的针是带塑料套管的。你猜怎么着?她居然预约下次还找我看!这下好,给她粘上了哈,那就只有耐着性子慢慢来了。
所以在诊所还是要有爱心和耐心,能够充分理解病人的疾苦,才能够容忍病人的一些不正常表现。